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7月12日，工行咸阳西华路支行在日常办理业务过程中，发现一名电信网络诈骗嫌疑人，通过警银密切配合，成功将其抓获。
当日中午13点多，一名青年男子走进工行咸阳西华路支行，询问银行卡使用相关问题，称自己银行卡无法支付。支行客服经理为客户核实身份信息，查询账户控制原因，系统提示该客户账户被公安机关以所涉电信诈骗被控制。客服经理迅速向运营主管汇报，在通过系统进一步查询核实后，支行行长迅速报警，并做好各岗位配合部署工作。此时青年男子催促工作人员尽快对账户解控，为等待民警到来，客服经理称先在智能设备调取交易明细，然后为柜台前的老人办完存款业务后即刻为其办理。
几分钟后，辖区民警赶到网点，对该青年男子身份信息进行核实，随即带回公安机关进一步审查，对工行咸阳西华路支行工作人员认真负责的工作态度及专业的职业素养给予高度赞扬。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：NWX